Customer Success Manager H/F BTS NDRC

Customer Success Manager (pour une entreprise ayant fondée un logiciel innovant)
Lieu : Martillac
 

Missions principales :
– Collaborer avec la customer success manager : répondre aux demandes des clients et des partenaires (conseils métier, accompagnement, etc), assurer le lien avec et entre les différents services (support, produit, qualité, etc)

– Participer à l'organisation d'événements : club utilisateurs, webinaires, interventions sur des salons

– Contribuer à faire vivre l'entreprise, la plateforme communautaire des utilisateurs : rédaction et mise à jour des contenus, propositions d'évolutions, suivi statistiques, communiquer autour de l'entreprise pour contribuer à l'augmentation d'inscrits et de la fréquence d'utilisation

– Conseil client

– Conclusion des ventes

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